機器人Pepper來台上班 月薪比大學生22K(新台幣)高
聯合報
記者曾仁凱、沈婉玉／台北報導
2016-07-26

以後上銀行、逛賣場遇到Pepper機器人，別以為是詐騙或身處日本，它可是跨海來台灣「上班」的正式員工。
鴻海與日本軟體銀行（Softbank）合作推出的服務型機器人Pepper昨天正式登台，且已「應徵」到工作，獲得第一銀行、家樂福、國泰人壽、台新銀行、亞太電信等業者首批導入，屏東縣政府也將引進做為迎賓用，預計九月底上工，月薪二萬六八八八元，比大學畢業生的二十二K還多。

鴻海集團旗下、Pepper在台獨家代理商沛博科技昨天公布，Pepper將以「租賃方案」切入台灣市場，成為日本以外全球第一個海外開賣國。包含硬體、消費者互動服務、商業套件服務、和售後服務等，月租費二萬六八八八元，綁約廿四個月，換算兩年費用高達六十四點五萬元。

比起華碩先前發表的首款家用機器人「Zenbo」，買斷售價只要五九九美元，換算新台幣二萬元有找；Pepper光是一個月月租費就超過這個數字，甚至高過台灣的基本工資，被嫌「太貴」。

沛博總經理林義勛解釋，Pepper的在台售價參考日本經驗，最大不同是日本綁約三年，台灣租期則為二年，台灣月租費看似較高，但如果以總價來看，兩者差不多。

機器人Pepper正式來台，第一銀行、台新銀行、國泰人壽等金融業都預約聘請Pepper員工服務。在簡單的迎賓、問答及商品介紹等服務外，「金融業老闆們」還會要求Pepper員工展現何種「特技」；但各家都當成業務最高機密，就怕被同業學去。

一銀這次一口氣租用廿台Pepper。有別其他雇主都聘用女生版Pepper，一銀會先推出西裝筆挺的男生版一銀Pepper。一銀營運業務處處長杜文達表示，第一階段會請Pepper提供迎賓、叫號的服務，也會做簡單的問答及產品介紹。在人工智慧技術下，未來服務內容將擴增，「說台語也不是問題」。

台新金控個金事業群執行長尚瑞強表示，台新Pepper第一階段的主要任務為迎賓及接待，在不同時間點也會帶來歌曲及舞蹈表演，也提供與客戶互動小遊戲。過程中將導入人工智慧，讓Pepper演化成更懂得客戶的專業金融服務專員，為分行注入更多樂趣與活力。

尚瑞強表示，台新銀Pepper會為客戶分享熱門產品資訊與行銷活動，還可提供申辦信用卡等金融服務，未來也將具備龐大的專業金融知識，於第一時間提供人性化的專業服務。

國壽也是首波引進Pepper的企業之一，Pepper能為壽險客戶提供什麼服務特別令人好奇。國壽副總經理兼發言人林昭廷表示，Pepper將為保戶提供更多元的服務，至於服務內容為何？「等我們準備好再對外公告」。