機器人住進你家 最快明年成真
經濟日報 記者尹慧中／台北報導
2017-02-20

軟銀（SoftBank）情感機器人Pepper在全球商用市場快速推廣，主要是金融以及電信、零售服務新需求。至於消費市場，業界研判，要再等等。主要是智慧家庭、物聯網裝置連網規格與技術的成熟度，研判2018年至2019年才有望普及至消費端。

先前市場研判，沛博科技最快將在今年協助Pepper推向消費者市場，但市調數據顯示，台灣商用服務機器人需求仍強於消費應用，至於消費端部分以25歲至34歲使用者與機器人互動占最大宗，且期待連結智慧家庭功能。

沛博科技商務暨應用開發總監林秀明指出，機器人在消費市場的發展將跟隨智慧家庭發展成熟度，當接受度提高、開發者生態圈擴大，對於機器人進入消費市場才有幫助。

情感機器人Pepper目前優先任務仍是協助企業，林秀明指出，目前在台灣推廣半年左右、商用主要包含公關、銷售自動化、服務自動化等三大方向，未來將進一步強化更細緻的與人機互動過程，絕非僅單純迎賓，這也需要更多開發商加入。

林秀明也舉例，Pepper將隨著企業用戶資料庫、數據累積成長。好比Pepper不只能說多國語言，也能扮演手語翻譯人員，當消費者前往店鋪購買物品時、Pepper能辨識手勢，協助消費者發聲等。