應用商機龐大 機器人能做的比你想得多
自由時報電子報
編譯楊芙宜／專題報導
2018-11-26
機器人和人工智慧（AI）引發的「第四次工業革命」來襲！南韓樂金（LG）導覽機器人CLOi已在首爾仁川機場以五種語言服務，指路、聊天之外，還幫旅客自拍；另款CLOi穿戴式機器人將投入醫療和工業輔具市場，提高雙腳肌力和行動性，可搭配其他AI產品從事複雜工作。此外，機器人在倉儲物流、航太、汽車、建築、傢俱等產業的應用快速增加，尤其倉儲物流的應用正徹底翻轉零售業現況。
網路零售鉅子亞馬遜（Amazon）在美國東岸巴爾的摩的物流中心，本身就是一個龐大配送機器，由滑道、傳送梯、滾軸和約17.7公里長的輸送帶組成，消費者訂單一完成，貨品從貨架送到塑膠盒、裝箱，再透過機器直接送到貨車，整個流程的沿途經過不同地點的固定位置員工，這些員工幾乎不需要移動，等著機器人把貨物送到手邊，以更快速度作業，成本也更低。
翻轉零售業 物流成本降20%
消費者下單後，Kiva機器人會把物品送到一位撿貨員處，讓撿貨員在螢幕上查看在要那一格提取物品，再把物品放進黃色塑膠盒，由輸送帶運到包裝站；接著，AI會建議合適的紙箱尺寸，由另一位包裝員把物品放入紙箱中，由機器人封裝，再貼上發貨標籤，就可準備上路送給客戶。
這顯示零售業歸類聚集物品、存放和發送的方式，正發生翻天覆地的變化。德意志銀行估計，亞馬遜運用Kiva機器人後的物流成本降低了20%。據華爾街日報報導，亞馬遜現在把一個包裹送上卡車需要的人力時間是「1分鐘」，且該數字正邁向「0」。
機器手臂替代工人 5年內出現
自動化倉儲將和自動化製造和送貨整合成一條完全自動化的供應鏈。儘管亞馬遜目前總員工數處於擴張中、達57.5萬人，較一年前的34萬人還多，且很多人在物流中心負責機器人還無法做到的工作。但卡內基梅隆大學機器人技術教授阿肯森（Christopher Atkeson）說，能替代亞馬遜倉儲工人的機械手臂將在5年內出現。
現代重工集團旗下機器人部門和即時通訊Line母公司Naver旗下的研發機構Naver Labs合作，開發「M1」地圖機器人和「Around」服務型機器人，將可用於旅館、加油站、大型書店、工廠等；LG最近宣布和南韓連鎖超市E-Mart合作，讓CLOi指引帶路及幫忙搬運商品；中國搜狗公司宣布「AI合成主播」正式亮相，觀眾可輸入一句新聞內容，就有一位虛擬主播來播報新聞；今夏來台為數位創新論壇揭幕的「全球最美」社交機器人蘇菲亞（Sophia）未來將平價量產，擔當家庭陪伴員角色…。機器人時代將到來，你已經準備好了嗎？
