洛碁三貝茲飯店(台北)結合尖端科技，以機器人與自動化設備幫旅客搬行李 ...
科技新報 TechNews
作者 楊 安琪
2018-4-11

日本大型旅遊集團 H.I.S. 在台子公司洛碁實業，結合了搬運機器人、自動結帳機等多項尖端科技，打造新型飯店「TRIPLE BEDS 洛碁三貝茲」。洛碁集團總經理謝長成今（11）日在開幕式中強調，活用科技不僅是為了落實效率化經營，也為了將科技與人性化相融合，打造更有互動性、更有溫度的服務。

中島型自動結帳機：入住、退房、結帳一站式辦理

自動結帳系統由洛碁集團與台灣松山科技共同開發，於洛碁三貝茲一樓大廳快速為旅客辦理住退房、結帳等服務。若旅客遇到操作問題，也能直接詢問現場櫃檯人員，不用擔心會有使用障礙。透過這樣的安排真正實現科技與人性融合，而不是讓旅客獨自面對沒有溫度的無人自動化機台。

系統整合商松山科技因 2016 年與工業機器人大廠 ABB、台中無人自動化旅店鵲絲合作的成功案例，在旅宿系統服務領域打響了名號，現在松山科技自動結帳系統不僅導入日本海茵娜飯店，也成功進軍香港、馬來西亞等地，跟泰國飯店業者也正洽談當中。

松山科技總經理許啟裕博士表示，自家產品最主要作用是幫助旅店提高工作效率、簡化工作流程，而跟洛碁合作的中島型自動結帳機，有別於過去的落地式機台，改以桌上型設置呈現跟內部視覺結合度更高，對旅客來說不太會有距離感，操作也較直覺友善，加上支援多國語系，也有櫃檯人員從旁輔助，接受度相對更高。

 搬運機器人：自動搬運行李到客房

洛碁三貝茲的搬運機器人(Porter Robot)是與經緯航太科技、新金寶集團共同開發，三方經過將近一年時間討論、調整後打造而成。搬運機器人能自主運作，透過 NFC 感應房卡後，會自動搭電梯，並將旅客行李運送到對應的客房門口，讓旅客能輕鬆辦理入住後回房。

新金寶集團旗下 NEW ERA AI ROBOTIC 副理林中漢提到，搬運機器人可載重約 100 公斤，底盤設置一顆光達（LiDAR），經掃描飯店各樓層繪製地圖、偵測走道與障礙物；依照飯店場景空間大小，設定偵測距離最遠達 10 公尺，而在偵測範圍內出現人或障礙物時，能自動調整路徑避障或暫停運作。

搬運機器人要能安全運載行李、在行進過程中自動避障、自動呼叫電梯等，以人的角度來說這些要求看似簡單，但在無人環境下要求機器人做到同樣水準，其實挑戰性很高。經緯航太科技董事長兼執行長羅正方指出，面對大環境中未來少子化、缺工等種種限制，台灣科技業者有幸能以技術支援觀光服務業發展，提升服務品質和旅客體驗，也為搬運機器人與 AI 發展向前推動了一大步，「只要過了這一關，未來的發展就不可限量」。

羅正方引述研究機構 IDC 預測，全球全球機器人與相關服務市場規模，由 2016 年近 3 兆新台幣產值，到 2020 年將成長達 6 兆新台幣，尤其商用機器人未來將在服務業、觀光業等領域扮演要角。他也提到，經濟部期望台灣機器人產業發展，目標在 2020 年趕上 1,000 億新台幣產值。

即時翻譯機「ili」‧ 感官鬧鐘 ‧ 台北觀光 VR

除了自動結帳機與搬運機器人外，洛碁三貝茲也與國內外企業合作，引進多項生活科技為旅客打造不一樣的住房體驗。其中包括討論度相當高的日本即時翻譯機「ili」，首度來台並在洛碁三貝茲設置體驗區，現場提供中文和日語兩台試用機，讓旅客實際試用體驗，期望消除溝通隔閡。

另一項為法國 Sensorwake 芳香感官鬧鐘，以香氛、柔光和音樂喚醒旅客，有別於一般鬧鐘的鬧鈴設計，相當特別。洛碁現已成為 Sensorwake 亞洲首家代理商。

洛碁三貝茲導入各項科技技術與產品打造全新住房體驗，並非一味強調無人自動化模式，而是著重科技與人性的融合，為台灣旅宿業開創全新體驗。「不只看到台灣飯店與觀光業新的革命起點，也看到科技人文與新旅遊體驗的創新，」羅正方說。